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北辰集团主动转型 产业版图加速扩张

2015-07-27 10:28:11 来源: 北京日报

连云港大陆桥会展中心、珠海会展中心、南昌国际会展中心、杭州奥体会展中心……这些在当地最知名的会展场馆,如星辰般分布于全国。负责这些场馆运营管理的,却是来自北京的企业——北辰集团。2012年以来,隶属北辰集团旗下的北辰国际会展公司作为全国会展业的领军企业,主动转型,凭借资深的开展办会经验,采用输出管理的模式,走出京城,把展会开到了全国各地,也让首都会展的“金字招牌”在外地变得响当当。

主动转型求发展

坐拥北四环中轴线周边多家地产的北辰集团,光靠地租和物业管理费,也能活得舒舒服服。这家成立于1990年的大型国企,曾经服务过亚运会、奥运会及全国人大、政协会议等国际国内重大活动,但要在发展上实现大突破,可就没那么容易了。

“盖房卖房这样的物业开发,在2012年已进入寒冬期,更何况房子总有一天会盖完,到时候靠什么挣钱?物业管理这块儿,经营率又已达到100%,再无大的发展空间。”在外人看来,北辰资产雄厚,家大业大,但当时刚刚上任的北辰集团董事长贺江川却深知,主动转型是北辰必须迈出去的一步。

转型的方向在哪里?北辰旗下的五洲皇冠国际酒店给了他们一点思路。北辰集团党委工作部副部长李冀威回忆,这家酒店当时被委托给国外一家知名酒店集团负责管理运营,“他们一共就来了三四个人,光是管理费、收入分成十年间就能拿走两个亿,我们有二十多年会展运营的经验,为什么不走出去呢?”

两亿元的“学费”启发北辰着手转变发展思路。2012年初,北辰提出成立“品牌扩张战略领导小组”,决心将输出管理落到实处。组长刘焕波带着不到10人的团队,跑了全国30个城市和地区,找到40多个会展、酒店项目,为即将来临的转变做足市场调研。北辰迈出了走出京城的第一步。

连云港打响“开荒”第一炮

管理连云港大陆桥会展中心是北辰走出去后接下的第一单。接单的过程并不复杂,北辰集团光辉的会展运营历史足以取得合作方的信任。但当项目处总经理战威带着由3人组成的“开荒团队”,来到连云港徐圩新区产业服务中心时,第一个任务还是让他们傻眼了:在不到一个月的时间里筹备首届东中西区域合作论坛。当时,摆在他们眼前的,是一栋还没建好的会场大楼,更为糟糕的是,战威还是个没有招到一名员工的“光杆司令”。

连云港是三线城市,物业及酒店专业人员稀缺,徐圩新区又位置偏远,再加上当地人观念传统,在北京人山人海的招聘会,到了这里却门可罗雀。战威只得联系当地的学校、人才市场,网络招聘结合线下招聘,终于在半个月里招到了足够的员工。

好不容易招来了人,员工的业务能力又急坏了战威。“好多人从来没做过高端接待活动,礼仪什么的一概不知,我们为了打响‘北辰会展’的品牌,又不能降低标准,所以只有从零开始培训。”

举手投足的礼仪规范,标准严格的接待流程,突发情况的处理应对……战威和他的团队几乎手把手地教。一位女孩做引导服务的时候,鞠躬的幅度特别大,虽然想表现出恭敬,但过于夸张,效果反而不好。战威便严格量化服务人员的礼仪规范:“鞠躬时整个腰及肩部要向前倾斜15度至30度;引领时右手拇指和其余四指微微分开,其余四指并拢,拇指向内侧轻轻弯曲……”

白天策划论坛,晚上培训员工,每天工作到深夜,就这样直到开幕的前一天下午5点,施工队伍才从大楼撤场。20000平方米的会场,只有一个晚上的时间来清扫、布置。战威和同事们连夜收拾,最后累得没力气了,只得坐在地上擦地。凌晨三点,连云港徐圩新区管委会的领导前来检查会场,看到焕然一新的高标准会场,惊讶之余,更多的是感动。

产业版图加速扩张

连云港项目的成功,坚定了北辰输出管理的转型方向,也激励着北辰进军第二座城市——珠海。

2013年8月,北辰入驻珠海国际会展中心。经过近两年的运营管理,会展中心的经营成效及行业影响力急速上升。今年3月,世界零售业巨头沃尔玛将其万人规模的中国区年会首次搬离北京,“移师”到试运营不到半年的珠海国际会展中心。

举办这样高规格的综合项目,北辰会展已经得心应手,最后的成果自然也是无比绚烂。会展中心的六个展厅全部启用:一号和二号展厅是供应商的舞台,可口可乐、欧莱雅、联合利华等多家世界五百强企业纷纷亮出自己最新最炫的产品;三号和四号展厅在北辰会展的精心装扮下,完全变成了一个大型超市,沃尔玛里有的日用品、家电甚至新鲜的蔬菜水果,展厅里全都一一陈列。

北辰还利用会展中心周边完备的酒店、餐饮配套设施,让参会的客人不用来回奔波,即可享受一条龙的贴心服务——这在珠海此前的会展中非常鲜见。为了让参会者早上六点就能吃到早饭,负责餐饮的工作人员两三点就开始忙活。

年会结束后,沃尔玛方面的负责人马上表示,明年的会还要在珠海国际会展中心开。

半年回望,从国际打印耗材展到国际游艇展,从沃尔玛中国区年会到大众新速腾全国发布会……珠海国际会展中心已累计举办展览16个,展出总面积近126万平方米,参观观众近43万人次;累计接待会议活动100多个,接待会议场次486场次,其中千人以上的会议接近五成。珠海市会展局局长周乐伟说:“北辰管理团队为珠海会展业的发展提供了强大动力。”

在北辰会展管理团队提供的项目单上,共计锁定意向项目136个,其中展览52个,会议84个,会展订单已经排到了2016年。

北辰还在一步步扩张会展产业的国内版图。

2013年,为南昌、三亚、武汉的会展项目提供顾问咨询服务;

2014年,签约雁栖湖国际会展中心项目、南昌国际会展中心及酒店项目;

今年6月,拿下杭州奥体博览中心及酒店项目的委托管理权;

7月,宁夏国际会堂的委托管理权也收入囊中,而且9月就要开始中阿论坛的接待服务工作……北辰会展的工作计划,已经排得满满当当。

主动转型,输出管理,让北辰的发展之路越走越宽。国内适逢会展行业的蓬勃发展,北辰的征途仍在继续。

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